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造車新勢力交付元年,聯友智慧DMS如何賦能新興車企

發布時間:2018-07-23

2018年對造車新勢力來說是里程碑式的一年,因為今年是造車新勢力交付的元年。

造車新勢力交車時間一覽:


隨著新能源補貼的取消時間越來越近,造車新勢力們正在加快交車的速度,加快市場布局,占領市場份額。但作為一個新興的車企,除了必須要將造好車,還需要將車輛銷售給車主,那如何組建和管理銷售網絡,成為了新興主機廠的一大難題?

新能源汽車銷售有何不同?

與傳統的車企不同,以電動車為主的新能源車企在銷售方面有著自己的特點,小編從業內的人士了解到,新能源汽車主要有以下特點:

1、車聯網接入:新能源汽車區別于傳統汽車,車輛出廠就自帶網聯功能,為用戶提供在線服務;

2、新造車企業為提高用戶體驗,采用了C2MCustomer-to- Manufactory)個性化定制,用戶可自定義新車的部分配置;

3、充電樁與電池保修管理:用戶可自建充電樁,主機廠配套相關的建樁服務;電池全生命周期管理,電池信息可追溯,確保電池安全及電池消耗情況。

從特點中不難看出,以用戶為中心,為用戶提供優質的體驗是車企的理念,將更多更好的服務提供給用戶,享受科技帶來的快樂。

聯友智慧DMS系統賦能車企營銷

在汽車的銷售中,新能源車企與現有4S店模式中相同的地方是,車企需要在不同的城市建立銷售網點和服務網點,這便要求者車企與經銷商能夠建立有效的協同機制。聯友科技智慧DMS系統能夠為車企構建從線索、訂單、交付的全流程經銷商管理系統,能夠快速的為車企建立與經銷商協作的銷售網絡。因此,智慧DMS系統具有以下的特點:

1、銷售線索的全生命周期管理

智慧DMS系統打通數字營銷上下游各環節,從第三方媒體、自媒體等渠道收集的線索通過統一的管控,線索經過匯集、清洗、下發后,在銷售轉化漏斗的作用下達成成交。通過對銷售結果與媒體質量分析,對線索渠道運營質量進行有效監控,提高資源合理化利用率。

2、整車交期可視化

目前許多新能源車企走的是個性化預訂的路線,這導致了車主會有較長的等待時間,而智慧DMS提供了整車交期可視化的功能,在訂單車輛分配之后,準確的給出從扣款、物流各節點的時間,清晰的了解物流各環節的詳情,幫助經銷商對客戶給出交車時間,提升用戶的體驗感。

3、全業務鏈移動化應用一體化

在消費升級的場景下,追求更好的用戶體驗,智慧DMS系統提供銷售寶、服務寶等移動化業務應用工具,為銷售人員和售后人員實現了展廳銷售和售后服務的移動化,提高了客戶接待效率和用戶體驗度;線索業績分析看板、移動業績戰報、移動審批審核等功能,提高了店端的經營效率,降低經營風險。

除了構建與經銷商的協同網絡外,根據新能源汽車銷售的特點,聯友智慧DMS積極適應了新的市場需求,支持車企及經銷商開展新的銷售模式,具體的特點如下:

1、新能源車電池全生命周期跟蹤

與傳統車企不同,新能源車企按國家規定需建立動力蓄電池溯源信息系統。以電池包編碼為信息載體,構建“新能源汽車國家監控與動力蓄電池回收利用溯源綜合管理平臺“,實現動力蓄電池來源可查、去向可追、節點可控、責任可究。從而保障動力電池的有效利用和環保處置。


2、充電樁管理:安裝過程透明化,協作緊密,

新能源汽車銷售過程中,自建充電樁成為購車客戶的選擇之一,但充電樁安裝進度信息傳遞存在時差,導致服務緩慢,安裝時間過長(平均34天),客戶滿意度低導致退單率高。充電樁管理??槿彌骰?、經銷商、EMO(移動充電設備服務商)、客戶都聚集在同一個平臺上共享安裝進度,嚴格的按照標準23天時間進行服務,一旦超時,系統將自動升級為緊急任務,加快系統運轉水平,縮短時間,提升客戶滿意度。


威馬汽車導入聯友智慧DMS系統

2017年底,聯友科技中標威馬汽車DMS經銷商管理系統的項目。通過導入聯友智慧DMS系統,不僅幫助威馬汽車經銷商完成產品銷售與服務的工作,而且承接威馬電商平臺的零售業務從而實現客戶訂單交付過程的有效管控和體驗一致性,進而幫助威馬汽車更好的開展產品銷售和服務,適應客戶不斷增長的需求。

以客戶為中心,不斷創新

隨著造車新勢力的加入,汽車營銷模式變化巨大,如何能夠更好的服務主機廠,用更優質的信息服務體驗,為經銷商、主機廠創造更大的價值,是聯友科技在營銷領域不斷創新的動力。聯友智慧DMS系統,將繼續以客戶為中心,通過全價值鏈的店端業務和嚴謹的管控措施,輔以靈活的共享機制和豐富的知識庫體系,為客戶提供從車輛個性化訂單到出行的全用車生涯服務。