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【營銷管理】全渠道線索培育

    線索管理解決方案

    業務困境

    困境一:線索丟失,利用率低

    1、客戶觸電多且分散管理,未進行統一的線索管控,缺少有效手段對線索進行清洗,無法根據線索熱度下發及跟進,導致線索質量差。

    2、統一客戶重復留資,沒有記錄客戶行為軌跡,導致客戶線索丟失。

    困境二:效率/效益低


    困境三:網媒投放


    解決對策

    解決對策一:

    各渠道進來的線索進入線索管理平臺進行統一管理,有線索管理平臺后臺配置短信清洗過濾、線索評分管理、下發規則設定等機制,提升線索質量提高線索轉化率。


    解決對策二:

    1、避免異地線索丟失,建立城市線索池,提高專營店服務效率。

    2、解決專營店人力不足,建立客戶中心支援池,提升線索轉化率。


    解決方案三:

    針對客戶重復留資、戰敗、低意向的線索等分析記錄客戶的行為軌跡,建立客戶畫像模型,精準營銷充分挖掘用戶數據價值。


    解決方案四:

    通過網絡投放數據,分析與量化關鍵指標,實時查看數據報表,對有關數據進行統計、分析,從中發現用戶訪問規律,并將這些規律與網絡營銷策略等相結合,從而發現目前網絡營銷活動中可能存在的問題,并未進一步修正或重新制定網絡營銷策略提供依據。

    業務藍圖


    系統藍圖

    業務咨詢

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