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【客戶服務】自助預約系統

    自主預約業務方案

    1、隨著汽車售后市場的逐漸成熟,售后服務利潤率和4S店的維修份額持續走低,專營店需要推出新的服務產品晚會市場份額及減少客戶;

    2、同時汽車后市場對O2O模式的需求日益增大,但在互聯網+的大環境下,專營店應對發客戶需求(時間快捷、服務價格)存在明顯短板,對業務功能線下的服務流量開展嚴重不足;

    3、通過對某品牌多家專營店的問卷調查,152家專營店開展快速服務項目意愿強烈。

    面對以上三個方面,聯友科技提出“自主預約業務方案”,致力于打造全新服務形象,提供全新服務內容,實時全新服務模式(O2O服務模式)、以及全新服務價格,為客戶提供快速獲取優質高效的服務(快速保養+極速鈑噴),幫助專營店促進回廠提供。

    一、為客戶提供具有競爭力的快速維修服務,提升專營店??臀的芰?,避免客戶流失


    二、為客戶提供人性化的服務方式、透明化的服務價格,增加客戶對專營店的信賴感


    三微信引流——客戶微信預約量、客戶微信回廠率

    自主預約業務方案涵蓋以下功能范圍,全方位為專營店、客戶提供高效服務

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